FAQ: Ausleihe & Nutzung
Wichtige Fragen & Antworten auf einen Blick
Alles rund ums Ausleihen in der Stadtbücherei Stockach: Hier finden Sie Informationen zur Anmeldung, zu Gebühren, Leihfristen und zur Nutzung Ihres Bibliothekskontos.
Anmeldung & Ausweis
Wie meldet man sich fürs Ausleihen in der Stadtbücherei an und wieviel kostet das ?
Zur Ausleihe von Medien ist ein Leseausweis erforderlich. Diesen erhalten Sie an der Theke, wenn Sie sich mit dem Personalausweis anmelden und mit Ihrer Unterschrift die Benutzungs- und Entgeltordnung der Stadtbücherei anerkennen. Bei Kindern und Jugendlichen unter 18 Jahren benötigen wir die Unterschrift oder das schriftliche Einverständnis eines Erziehungsberechtigten.
Die Jahresentgelte sind
- 12,00 € für Einzelpersonen ab 18 Jahren
- 6,00 € für Jugendliche, 12 bis unter 18 Jahren
- 0,00 € für Kinder unter 12 Jahren
- 20,00 € für Familien (Jedes Familienmitglied hat seinen eigenen Ausweis, das Entgelt wird pro Familie nur einmal bezahlt. Als Familie gelten alle in einem Haushalt lebenden Personen)
- 3,00 € Entgelt für Kurzzeitbenutzung (1 Monat)
- Für Sozialpassinhaber werden die obigen Entgelte um 50% reduziert
Das Jahresentgelt wird mit der Anmeldung fällig und gilt für die darauffolgenden 12 Monate. Als Familie gelten alle in einem Haushalt lebenden Personen.
Schulen und Kindergärten sind vom Jahresentgelt befreit. Der Leseausweis darf nur vom Inhaber benutzt werden und ist nicht übertragbar. Teilen Sie uns bitte jede Namens- und Adressänderung sowie den Verlust des Ausweises umgehend mit. Gegen ein Bearbeitungsentgelt von 4,00 € erhalten Sie im Verlustfall einen Ersatzausweis.
Kann ich auch online einen Büchereiausweis beantragen?
Ja. Sie können sich hier anmelden.
Bitte registrieren Sie sich NICHT, wenn Sie bereits in den letzten drei Jahren aktive(r) NutzerIn der Stadtbücherei waren, sondern kontaktieren Sie uns wegen Ihres Kennwortes unter +49 7771 802305 bzw. stadtbuecherei(@)stockach.de!
Die Erwachsenen-Jahresgebühr beträgt 12,- € und muss auf das Konto IBAN DE19 6925 0035 0006 0007 80 bei der Sparkasse Hegau-Bodensee überwiesen werden mit dem Betreff "Jahresgebühr Stadtbücherei".
Nach erfolgter Selbstregistrierung und Zahlungseingang erhalten Sie Ihre Benutzernummer und Ihr persönliches Kennwort per Mail. Ihren Bibliotheksausweis, mit dem Sie Medien vor Ort ausleihen können, erhalten Sie gegen Vorlage Ihres Personalausweises in der Stadtbücherei Stockach. Die Benutzungs- und Entgeltordnung für die Stadtbücherei (PDF, 174 KB) und die Datenschutzerklärung (PDF, 562 KB) stehen Ihnen als pdf-Datei zum Download zur Verfügung.
Wer kann die Stadtbücherei benutzen?
Kann jemand anderes mit meinem Ausweis etwas ausleihen oder zurückgeben?
Kann jemand anderes mit meinem Ausweis etwas ausleihen oder zurückgeben?
Ausleihen nicht, der Ausweis ist nicht übertragbar und darf nur vom Ausweisinhaber benutzt werden! Die Identität des Kartenbenutzers wird bei der Ausleihe nicht geprüft, deshalb ist es wichtig, sich sofort zu melden, wenn die Karte verloren wurde.
Die Rückgabe ist unabhängig von der Person, also kann jeder Ihre Medien abgeben.
Gebühren & Kosten
Welche Gebühren gibt es?
Jahresentgelte
Das Jahresentgelt wird mit der Anmeldung fällig und gilt für die darauffolgenden 12 Monate.
- 0,00 € Jahresentgelt für Kinder unter 12 Jahren
- 6,00 € Jahresentgelt für Jugendliche von 12 bis unter 18 Jahren
- 12,00 € Jahresentgelt für Einzelpersonen ab 18 Jahre
- 20,00 € Jahresentgelt für Familien
- 3,00 € Entgelt für Kurzzeitbenutzung (1 Monat)
Versäumnisentgelte und Mahnkosten, Kostenersätze
- 0,50 € bei Überschreiten der Leihfrist je Medium (2 Öffnungstage Kulanz)
- 2,50 € Mahnkosten der 1. schriftlichen Mahnung
- 5,00 € Mahnkosten der 2. schriftlichen Mahnung
- 2,00 € Zustellungskosten für Rechnung über fehlende Medien
Kostenersatz für beschädigte oder verlorene Medien
- der ermittelbare Neupreis des Mediums
- 5,00 € bei reparablen Beschädigungen
- 2,00 € bei Beschädigung/Verlust von Transpondern, Medienhüllen, Beilagen, Spielteilen usw.
- 4,00 € für das Einarbeiten eines Ersatzexemplars nach Verlust/Beschädigung
Sonstige Entgelte
- 4,00 € für die Ersatzausstellung eines Benutzungsausweises
- 0,50 € für die Vorbestellung eines Mediums
- 0,15 € für Ausdrucke A4 pro Seite
- 2,50 € pro Medium für Fernleihbestellungen
Wie kann ich die Jahresgebühr und andere Gebühren bezahlen? Bar, Überweisung, Karte/Smartphone?
Es gibt mehrere Möglichkeiten, offene Gebühren der Stadtbücherei zu bezahlen.
- Bar an der Theke im EG.
- Direkt am Selbstverbucher mit Giro- oder Kreditkarte oder per Smartphone.
- Überweisung auf dieses Konto: Empfänger: Stadt Stockach, IBAN: DE19 6925 0035 0006 0007 80 bei der Sparkasse Hegau-Bodensee. Beim Verwendungszweck bitte "Stadtbücherei" + die Benutzernummer (40...) angeben.
Was kostet es, wenn man etwas verloren oder beschädigt hat?
Benachrichtigen Sie uns bitte, wenn Sie etwas verloren oder beschädigt haben. Bitte kaufen Sie nicht ohne Absprache Ersatz!
Bei Beschädigungen oder Verlust von Teilen entscheiden wir vor Ort, ob das Medium noch nutzbar ist und wie hoch der Schaden ist.
Das Bearbeitungsentgelt für ein noch reparierbares Medium beträgt pauschal 5,00 €. Beschädigte Plastik-Hüllen, Transponder oder verlorene Beilagen und Spielteile werden mit 2,00 € in Rechnung gestellt. Bei schwerer Beschädigung oder Verlust muss nach Absprache das Medium entweder direkt ersetzt (Sachersatz) oder bezahlt werden (finanzieller Ersatz). Für die erneute Einarbeitung wird zusätzlich eine Pauschale von 4,00 € erhoben.
Ausleihe
Wie lang ist die Ausleihfrist?
Wie viele Teile darf ich ausleihen?
Gibt es die Möglichkeit, Bücher usw. aus anderen Bibliotheken zu bestellen?
Ja. Nutzen Sie dafür gerne unser Fernleihe-Formular.
Kann ich auf die Karte meines Kindes alles ausleihen?
Wie kann ich die Ausleihdauer verlängern?
Wenn Sie Ihre Medien verlängern möchten, können Sie dies vor Ablauf der Leihfrist persönlich, telefonisch, im Online-Katalog oder per E-Mail erledigen. Bücher können bis zu 3 Mal verlängert werden, Bestseller und andere Medien ein Mal. Bereits von anderen Benutzern vorbestellte Medien können leider nicht verlängert werden. Die Verlängerung gilt ab dem Tagesdatum.
Was kann ich tun, wenn das gesuchte Medium ausgeliehen ist?
Recherchieren Sie den gewünschten Titel im Online-Katalog, in der Kurztitelliste gibt es bei entliehenen Titeln die Option „vormerken“.
Geben Sie bitte Ihre Kundennummer und als Passwort Ihr Geburtsdatum in der form tt.mm.jjjj ein.
Wenn der Titel eingetroffen ist, werden Sie per E-Mail oder telefonisch benachrichtigt.
Dieser Service kostet 0,50€ pro Titel.
Kann ich etwas ausleihen, wenn ich meinen Bibliotheksausweis nicht dabei habe?
Rückgabe
Wann kann ich meine Medien zurückgeben? Nur wenn geöffnet ist?
Wie kann ich mir das Rückgabedatum am besten merken?
Bei der Ausleihe erhalten Sie einen Fristzettel, auf dem für jedes Teil das späteste Rückgabedatum vermerkt ist.
Jederzeit können Sie über die Kontofunktion unseres Online-Kataloges den aktuellen Stand aller ausgeliehenen Medien einsehen. Kurz vor Ablauf der Leihfrist schicken wir Ihnen eine kostenlose Erinnerungs-Mail sofern Sie uns den Auftrag dazu gegeben haben.
Warum habe ich keine Erinnerungsmail bekommen? Muss ich trotzdem Mahngebühren bezahlen?
Wenn Sie uns bei der Anmeldung oder im Online-Katalog mitgeteilt haben, dass Sie vor Ablauf der Leihfrist eine Erinnerungsmail erhalten möchten, schicken wir diese im Normalfall einen Öffnungstag vorher.
Bitte beachten Sie, dass die Erinnerungsmail lediglich ein zusätzlicher Service der Stadtbücherei ist, der Sie nicht davon entbindet, Ihre ausgeliehenen Medien rechtzeitig zurückzugeben oder die Leihfrist zu verlängern. Dies trifft auch dann zu, wenn die Erinnerungsmail, aus welchen Gründen auch immer, nicht zugestellt werden konnte. Die Erinnerungsmail wird automatisch erzeugt, eine automatische Leihfristverlängerung erfolgt jedoch nicht!
Mögliche Gründe, warum Sie keine Mail erhalten haben:
- Sie haben uns keine Einwilligung erteilt
- die Mail-Adresse ist falsch bzw. hat sich geändert
- es gibt mehrere Bibliotheksnutzer in der Familie mit eigener Karte, dann bitte für jedes Bibliotheksmitglied die Ausweisnummer und Mailadresse angeben
- die Mail ist im Spam gelandet
- technische Probleme
Was ist, wenn ich Medien zu spät zurückgebe? Oder gar nicht?
Haben Sie den Rückgabetermin versäumt, werden Versäumnisentgelte erhoben unabhängig von einer schriftlichen Mahnung. Diese betragen nach zwei Kulanztagen 0,50 € pro Medium. Wenn schriftlich gemahnt wurde, kommen Kosten hinzu in Höhe von
- 1. Mahnung 2,50 €
- 2. Mahnung 5,00 €
- Wenn die verspäteten Medien auch nach der zweiten Mahnung nicht zurückgegeben werden, werden die Medien und die Gebühren in Rechnung gestellt und der Einzug durch die Stadtkasse betrieben. Dadurch entstehen zusätzliche Kosten in Höhe von mindestens 2,00 €.
Konto & Online-Services
Verlängert sich die Mitgliedschaft automatisch?
Nein, es gibt keine automatische Verlängerung. Wenn Sie nach Ablauf der Gültigkeit die Stadtbücherei zunächst nicht weiter benutzen möchten, fällt die Jahresgebühr erst dann wieder an, wenn Sie das nächste Mal etwas ausleihen möchten.
Beispiel: Die Karte ist am 10. Juni 2018 abgelaufen, die nächste Ausleihe ist am 20. Juli 2018. Die neue Jahresgebühr gilt ab dem 20. Juli 2018.
Bitte bewahren Sie den Bibliotheksausweis auf. Er wird wieder verwendet, wenn Sie das nächste Mal kommen.
Eine explizite Kündigung ist nicht notwendig.
Muss ich kündigen, wenn ich nichts mehr ausleihen möchte, weil ich z.B. umziehe?
Eine Kündigung ist nicht nötig, da die Mitgliedschaft sich nicht automatisch verlängert. Sie können uns Ihre Abmeldung aber natürlich gern mitteilen, dann sperren wir Ihr Konto und Ihr Ausweis wird ungültig.
Bitte bewahren Sie den Ausweis auf, wenn Sie in absehbarer Zeit eventuell doch wieder etwas ausleihen möchten.
Wie lautet mein Passwort?
Ihre Login-Daten für den Online-Katalog setzen sich wie folgt zusammen:
- Ausweisnummer: Nummer auf Ihrem Bibliotheksausweis (40……)
- Kennwort: Ihr Geburtsdatum (tt.mm.jjjj), also z.B. 03.08.1997
Im Online-Katalog sollten Sie nach dem Einloggen im Konto bei "Persönliche Daten" selbst Ihr Passwort ändern. Sollten Sie Ihr Passwort nicht mehr wissen, nutzen Sie die "Passwort vergessen"-Funktion. Sie bekommen das neue Passort dann per Email.
Was soll ich tun, wenn ich umgezogen bin oder sich mein Name geändert hat?
Ich habe meinen Ausweis verloren. Was muss ich tun?
Wie kann ich feststellen, ob ich noch Medien entliehen habe und wann diese abgegeben werden müssen?
Sie können sich über den Online-Katalog in Ihr Bibliothekskonto einloggen - überall dort, wo Sie ins Internet können, natürlich auch in der Stadtbücherei.
Außerdem können Sie wie bei der Ausleihe von Medien Ihre Karte am Selbstverbucher im EG scannen. Nun werden Ihnen alle Titel angezeigt, die Sie entliehen haben. Oder Sie fragen die Mitarbeiterin an der Theke nach einem aktuellen Kontoauszug oder drucken am Selbstverbuchungs-PC einen Kontoauszug aus.
Kontakt
Stadtbücherei Stockach
Kulturzentrum "Altes Forstamt"
Salmannsweilerstraße 1
78333 Stockach
E-Mail
stadtbuecherei@stockach.de
Telefon
+49 7771 802-305
Öffnungszeiten: Di. - Fr. 10:00 - 17:00 Uhr, Sa. 10:00 - 13:00 Uhr